Es wird keine Vorschau generiert

Hilfestellungen speziell zur Energieausweiserstellung

Es wird keine Vorschau generiert

Beitragvon EnEVadmin » 13. Apr 2018, 13:09

1. Zuerst den Pfad zur Druckapplikation über die Schaltfläche „Test“ überprüfen, die Standardpfade für die einzelnen Betriebssysteme sind unter „Pfad wählen“ hinterlegt.

2. Bei dem Standardpfad zur Ablage der XML- Kontrolldatei über die Schaltfläche "Neu" ein neues Verzeichnis anlegen.

3. Wenn jetzt immer noch keine Vorschau erstellt wird versuchen Sie nach einander folgendes:

- neueren PDF-Viewer installieren (z. B. ab Adobe Reader 10.0)

- PDF-Viewer deinstallieren und wieder neu installieren (ist oftmals die einfachste und wirkungsvollste Möglichkeit)

- PDF-Viewer ist bereits geöffnet – bitte PDF-Viewer vorher schließen

- kleinere Bilder verwenden (Gebäudefoto, Ausstellerlogo und Unterschrift) Empfehlung: Gebäudefoto kleiner 3 MB, Ausstellerlogo und Unterschrift jeweils kleiner 0,5 MB

- Speicherort der Bilder verändern (Gebäudefoto, Ausstellerlogo und Unterschrift) - wenn z.B. Bilder auf der Cloud o.ä. gespeichert werden und die Druckapplikation keine Leserechte auf diesen Speicherplatz hat (oder aus anderen Gründen der Zugriff nicht möglich ist) kann kein Energieausweis erstellt werden.

- Adminrechte bei EVA einstellen

- Virenscanner testweise deaktivieren (aus dem Autostart entfernen!)

- Sicherheitseinstellungen runterfahren im System

- Druckapplikation deinstallieren und noch einmal neu installieren
Dazu haben wir noch folgende Anmerkung vom Hersteller der Druckapplikation (Fa. LMIS Support => support@lmis.de) erhalten:

Um den Fehler zu beseitigen, müssen Sie einmal die Druckapplikation deinstallieren und zusätzlich folgenden Ordner von Hand löschen:

Bis EVA Version 17: C:\Users\%username%\AppData\Local\EnEV2013
Ab EVA Version 18: C:\Users\%username%\AppData\Local\druckapplikation2016

Nach einer erneuten Installation derDruckapplikation bzw. Ihrer Berechnungssoftware sollte Ihr Fehler nicht mehr auftreten.
Der Ordner muss manuell gelöscht werden.
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